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パソコンの修理事例

千葉県市原市 ノートパソコン アプリケーションの認証ができない/東芝 Windows 10

千葉県市原市 ノートパソコン アプリケーションの認証ができない/東芝 Windows 10

修理概要

修理日 2018/4/10
地域 千葉県市原市田淵
メーカー/OS 東芝 Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥19,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 アプリケーションの認証ができない
トラブルの原因 メールアドレス誤りのため
サポート内容 アカウント情報の変更、周辺機器の接続設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

Officeソフトの認証が通らず、使用できないというトラブルでした。
原因は、誤ったメールアドレスでマイクロソフトアカウントを登録してしまっていたことにありました。
認証メールが届かないため認証できません。

マイクロソフトアカウントを修正して、別のアカウントにして正規のログインと認証ができました。
その他、周辺機器のサポートも承りました。

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