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パソコンの修理事例

埼玉県草加市 ノートパソコンのパソコンのパスワード解除/NEC Windows 10

埼玉県草加市 ノートパソコンのパソコンのパスワード解除/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2018/1/14
地域 埼玉県草加市金明町
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥23,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンのパスワード解除
トラブルの原因 パスワードが分からない
サポート内容 パスワード解除
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

故人が所有していたパソコンのパスワードを解除して欲しいというご依頼で駆けつけさせて頂きました。

パソコンの状態を確認したところ、アカウントはMicrosoftアカウントで設定されていました。
Microsoftアカウントの場合はローカルアカウントとは違い、パスワードを紛失した場合でもアカウントに登録している電話番号を使ってパスワードの変更が可能です。

ご家族へ確認を取り、 ご家族の同意を得て、Microsoftアカウントのパスワードを変更。これにより、パソコンへのログインが可能になりました。
また、ローカルアカウントへ変更後、不要なプログラムやアプリケーションがインストールされていないか確認し、必要に応じて削除を実施しました。

90分の作業時間内で、Microsoftアカウントのパスワードを変更し、パソコンへのログインが可能になりました。
ご家族の同意を得ながら丁寧に作業を進め、お客様のご要望にお応えしました。作業料金は¥23,000となります。

デジタル遺品に関するサポートの際は、故人の本人確認書類が必要となります。
同じ様な状況でお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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