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パソコンの修理事例

東京都小平市 デスクトップパソコンが起動しない/ソニー(VAIO) Windows 8.1/8

東京都小平市 デスクトップパソコンが起動しない/ソニー(VAIO) Windows 8.1/8

修理概要

修理日 2018/2/13
地域 東京都小平市花小金井
メーカー/OS ソニー(VAIO) Windows 8.1/8
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 お預かり
作業料金 ¥42,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンが起動しない
トラブルの原因 内蔵HDDの物理不良
サポート内容 HDD交換、HDDコピー作業、データ修復、セキュリティ強化、システムのクリーンアップ
使用パーツ 内蔵HDD

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくなったお客さまからのご依頼です。
診断の結果、内蔵ハードディスクの物理不良が原因で正常に起動しない症状を確認しました。

一度お預かりし、内蔵ハードディスクを新品に交換した後、壊れる直前のデータや環境をそのまま残して修理を行いました。
交換後、正常に起動させるためにシステム修復を実施しました。

複数のスパイウェアに感染していたので完全に駆除し、さらにウイルス検索を実施しました。
各種ソフトウェアのアップデートを行い、再感染のリスクを低減させました。

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