パソコンの修理事例

兵庫県伊丹市 デスクトップパソコン ウイルスの感染、周辺機器のトラブル/富士通 Windows 7

  • 兵庫県伊丹市 デスクトップパソコン ウイルスの感染、周辺機器のトラブル/富士通 Windows 7のイメージ
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修理日
2018/5/23
都道府県
兵庫県伊丹市西台
メーカー/OS
富士通 Windows 7
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容
ウイルスの感染、周辺機器のトラブル
トラブルの原因・きっかけ
迷惑ソフトの混入、設置ミス
サポート内容
システムクリーンアップ、ハードウェアトラブル解決、アプリケーションアップデート
サポート内容詳細
半年前からネットを見るとウイルスに感染したというエラーが出る、プリンターのインクリボンを交換してから動かなくなったというお客さまからのご依頼です。
診断の結果、パソコンには迷惑ソフトが多数混入してたので削除を行い、不審なメッセージが出なくなったことを確認しました。

プリンターのエラーは、インクリボンが正しくセットされていないことが原因だったため、正しくセットし直すことで正常に印刷できることが確認できました。
その後、Adobe ReaderとJavaのアップデートを行いました。
サポートの種類
出張
作業時間
120分
主要作業料金(税抜)
¥36,000
使用パーツ
なし
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