パソコン修理EXPRESSは年中無休で受付 累計サポート実績200万件以上

ノートパソコンに見慣れないメッセージが表示されて困っているというお客様より、店舗持込によるご相談を頂いた際のサポート事例です。
トラブル発生時の状況をお伺いした後、症状を確認したところ、起動するたびに「858件の不要ファイルがあります。修復するにはクリックしてください」というメッセージが表示されるような状態でした。

そこで詳細に診断した結果、迷惑ソフト（Simple driver updater、Simple PC Optimizer）が混入していました。
そのため、迷惑ソフトの削除を行い、メッセージが表示されなくなったのを確認し、作業完了としました。

迷惑ソフトとは、パソコン内にウイルスが発生している・システムが壊れている・パフォーマンスが悪くなっている等の警告を出し、有料ソフトの購入を進めてくるアドウェアの一種です。
しかし、多くの場合迷惑ソフト自体がパソコンの動きを遅くしており、ウイルス感染やシステム破損等が見られないような状態が多く、金銭をだまし取るために嘘の警告を出してきます。

迷惑ソフト自体はWeb広告の閲覧や他のソフトをダウンロードしたとき等、気付かれない様にパソコンにインストールするような手法を取っています。
そのため、パソコン修理EXPRESSでは迷惑ソフトの削除を推奨しており、サポートさせて頂く際に発見した場合、削除させていただいております。

もしも、今回の事例と同じ様に見慣れないメッセージが出る、有料ソフトの購入を進められる等の表示が出たい場合は、いつでもお気軽にご相談ください。