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パソコンの修理事例

埼玉県さいたま市浦和区 デスクトップパソコンがシャットダウンできない/NEC Windows 8.1/8

埼玉県さいたま市浦和区 デスクトップパソコンがシャットダウンできない/NEC Windows 8.1/8

修理概要

修理日 2018/4/11
地域 埼玉県さいたま市浦和区上木崎
メーカー/OS NEC Windows 8.1/8
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 お預かり
作業料金 ¥59,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 シャットダウンできない
トラブルの原因 更新プログラムが起動、HDDの故障
サポート内容 HDD交換、HDDコピー作業(320GB以上)
使用パーツ 内蔵HDD(ST3000DM007)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンのシャットダウンができないお客さまからのご依頼です。
診断の結果、シャットダウン前にWindowsの更新プログラムが起動するため、正常なシャットダウンができない状態でした。
また、HDDの物理的な故障を確認しました。

既存のデータ、設定を保護した状態でのHDD交換作業を行いました。
HDDの交換後、Windowsのアップデートを行い最新の状態にしています。
作業後は問題なく動作していることを確認し、無事対応完了いたしました。

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