では、
千葉県千葉市中央区 ノートパソコンの起動不良／富士通 Windows 7
修理概要
| 修理日 | 2018/4/18 |
|---|---|
| 地域 | 千葉県千葉市中央区南町 |
| メーカー/OS | 富士通 Windows 7 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり |
| 作業料金 | ¥30,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | 起動不良 |
| トラブルの原因 | ハードディスクのシステム領域がいっぱいになっていた |
| サポート内容 | リカバリ、データ・設定保護オプション |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動せず、お困りのお客さまより店舗持込にてご相談頂いた際のサポート事例になります。
お客様から起動しなくなった際の状況をお伺いし、パソコンを詳しく検査した結果、ハードディスクのシステム領域がいっぱいになっている事が判明。
そこで、Dドライブの容量を空け、Cドライブを拡張して起動復旧を行いました。
その結果、システム起動自体は復旧しましたが、その後勝手にシャットダウンしてしまう事象が発生しました。
そこでさらに検査を進めたところ、Uniblue Pc Mechanicなど迷惑ソフトがいくつか入り込んでおり、これが正常起動の邪魔をしているようでした。
そのため、迷惑ソフトは削除し不要なスタートアップなども停止しましたが、勝手にシャットダウンしてしまう症状に変化は見られませんでした。
お客様からのご希望もあり、今回は、データの隔離を行った上でパソコンの初期化を行いました。
今回のサポート事例ではハードディスクの容量の問題と迷惑ソフトに関する問題の2つがありました。
どちらのトラブルもパソコン修理EXPRESSでは数多くのサポート事例がございます。
もしも同じような症状・トラブルでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。
