- 修理日
- 2018/4/22
- 都道府県
- 東京都国立市中
- メーカー/OS
- Acer Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- メール送受信・インターネット
- 依頼内容
- ネット接続不可
- トラブルの原因・きっかけ
- 無線LANルーターの不具合
- サポート内容
- インターネット・メールトラブル解決、セキュリティーソフトインストール
- サポート内容詳細
-
ご利用されているパソコンがインターネットに接続できなくてお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行ったところ、ご利用中の無線LANルーターが不具合を起こしており、それが原因でインターネットに接続できない状態となっていました。
無線LANルーターの交換および無線接続設定を行い、正常にインターネットへ接続できるようになったことを確認。
また、ご利用中のウイルスバスターの期限が切れておりましたので、新しくセキュリティーソフトをインストールいたしました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金(税抜)
- ¥30,000
- 使用パーツ
- 無線LANルーター(PA-WG1800HP3)
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