京都府亀岡市ノートパソコンのソフト関連のトラブル／東芝 Windows 7

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パソコンの修理事例

京都府亀岡市ノートパソコンのソフト関連のトラブル／東芝 Windows 7

修理概要

修理日	2018/5/16
地域	京都府亀岡市旭町野田
メーカー/OS	東芝　Windows 7
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	90分
作業料金	¥21,000
依頼種別	ウイルス駆除・対策
依頼内容	ソフト関連のトラブル
トラブルの原因	不要なソフトと迷惑ソフトが混入
サポート内容	システムクリーンアップ、アプリケーションアップデート
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

不正なソフトに侵入されてしまい、Windowsが正しく動かなくなってお困りのお客さまからご依頼です。
症状を確認したところ、ウイルスバスターが正しく動いている中、Avastなど不要なセキュリティソフトが混入したことでコンフリクトが発生していました。
また、Driver Updaterなど複数の迷惑ソフトの常駐が確認できたため、システム内部のクリーンアップと共に駆除しました。
また、Javaのアップデートも実施し、セキュリティを最新の状態にしました。