パソコンの修理事例

京都府京都市西京区 ノートパソコンが起動しない/NEC Windows 7

  • 京都府京都市西京区 ノートパソコンが起動しない/NEC Windows 7のイメージ
修理日
2018/5/23
都道府県
京都府京都市西京区山田平尾町
メーカー/OS
NEC Windows 7
サポート機器
ノートパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容
パソコンが起動しない
トラブルの原因・きっかけ
システムの破損
サポート内容
リカバリ・OSインストール、データバックアップ、セキュリティ強化セット
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、電源は入るがロゴマークが出てきたあたりでフリーズしてしまい、データはバックアップしていないとのことです。

診断を行なったところ、お話のようにメーカーのロゴマークが出た後にマウスカーソルのみになって正常に起動しない状態を確認。
内蔵のハードディスクには問題が無さそうな様子でした。
Windowsの起動に必要なシステムが破損している可能性があったためピンポイントでシステム部分の修復を行うも回復せず、初期化が必要と判断いたしました。

大切なデータが入っているとのことで、初期化前にデータのバックアップを行い、初期化後にデータを戻す方法を実施。
約225GB分のデータをバックアップした後、パソコンを初期化してからデータを戻し、Microsoft Officeのインストールも行いました。
サポートの種類
店舗持込
作業時間
お預かり
主要作業料金(税抜)
¥76,000
使用パーツ
なし
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