では、
京都府京都市西京区 ノートパソコンが起動しない／NEC Windows 7
修理概要
| 修理日 | 2018/5/23 |
|---|---|
| 地域 | 京都府京都市西京区山田平尾町 |
| メーカー/OS | NEC Windows 7 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり |
| 作業料金 | ¥76,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | パソコンが起動しない |
| トラブルの原因 | システムの破損 |
| サポート内容 | リカバリ・OSインストール、データバックアップ、セキュリティ強化セット |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、電源は入るがロゴマークが出てきたあたりでフリーズしてしまい、データはバックアップしていないとのことです。
診断を行なったところ、お話のようにメーカーのロゴマークが出た後にマウスカーソルのみになって正常に起動しない状態を確認。
内蔵のハードディスクには問題が無さそうな様子でした。
Windowsの起動に必要なシステムが破損している可能性があったためピンポイントでシステム部分の修復を行うも回復せず、初期化が必要と判断いたしました。
大切なデータが入っているとのことで、初期化前にデータのバックアップを行い、初期化後にデータを戻す方法を実施。
約225GB分のデータをバックアップした後、パソコンを初期化してからデータを戻し、Microsoft Officeのインストールも行いました。
