パソコンの修理事例

愛知県瀬戸市デスクトップパソコンの電源が入らない／マウスコンピューター Windows 7

修理日: 2018/6/10
都道府県: 愛知県瀬戸市神川町
メーカー／OS: マウスコンピューター　Windows 7
サポート機器: デスクトップパソコン
依頼種別: 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容: 電源が入らない
トラブルの原因・きっかけ: グラフィックボードの交換
サポート内容: システム・アプリケーショントラブル解決
サポート内容詳細: パソコンの電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、グラフィックボードを交換してから正常に起動しなくなったとのことです。

診断を行なったところ、起動時にブルースクリーンが表示され、末尾7Bのエラーが表示されることを確認。
ハードディスクの障害も確認しましたが、こちらは現状では異常は見られませんでした。

BIOS設定を見直し再設定を行なったところ、正常に起動できることを確認。
グラフィックボードのドライバーインストールは、お客さまにてご対応となりました。
サポートの種類: 出張
作業時間: 60分
主要作業料金（税抜）: ¥21,000
使用パーツ: なし