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パソコンの修理事例

千葉県千葉市中央区 ノートパソコン 身に覚えがないメッセージの表示、動きが遅い/富士通 Windows 7

千葉県千葉市中央区 ノートパソコン 身に覚えがないメッセージの表示、動きが遅い/富士通 Windows 7

修理概要

修理日 2018/5/19
地域 千葉県千葉市中央区弁天
メーカー/OS 富士通 Windows 7
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥15,000
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 メッセージが表示され、動きが遅い
トラブルの原因 不正ソフトによる動作の阻害
サポート内容 システムのクリーンアップ、セキュリティ強化セット
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンにメッセージが表示されるようになったお客さまからのご依頼。
お話によると、パソコンの画面に複数件の個人情報らしきものとメッセージが表示されるようになり、「これを直すには?」といった詐欺のような画面が表示されたとのことでした。
加えて、パソコンの動きも遅くなったとのことです。

診断の結果、Malware CrusherやIdentity Protectorと言った動作を阻害する不正ソフトの存在を確認。
削除を行い、システム内の不要なファイルやプログラムを整理しました。

また、セキュリティ対策ソフトが二重に入っていたため、無料のものを削除して有償契約されていたウイルスバスターを残し、併せて脆弱性対策を実施。
今回のような迷惑ソフトを今後入れないため、気を付けるべきポイントをお話させていただきました。

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