パソコンの修理事例

京都府亀岡市 ノートパソコンにエラーメッセージが表示される/富士通 Windows 10

  • 京都府亀岡市 ノートパソコンにエラーメッセージが表示される/富士通 Windows 10のイメージ
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修理日
2018/5/31
都道府県
京都府亀岡市篠町馬堀向端
メーカー/OS
富士通 Windows 10
サポート機器
ノートパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容
エラーメッセージが表示される
トラブルの原因・きっかけ
アカウント情報の未更新
サポート内容
システムのトラブル解決、アプリケーションインストール、セキュリティーソフトのインストールと販売、データバックアップ
サポート内容詳細
パソコンにエラーメッセージが表示されてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、Outlook2016アプリをご利用中にエラーメッセージが出てくるとのことでした。
診断の結果、Outlook2016には問題は無く、マイクロソフトアカウントのパスワードを更新された際に、Windows 10標準のメールアプリに設定したOutlookアカウントの情報を更新されていなかったことが原因でした。
現在はメールアプリを使用されておらずOutlook2016を標準メーラーとして使用されているとのことでしたので、メールアプリ内のアカウントを削除し、Outlook2016に一本化しました。

送受信テストを行い、動作に問題が無いことも確認。
また、ご利用機種はセキュリティーソフトが未導入だったため、ソフトの販売およびインストールを実施しました。

加えて、内臓ハードディスクの容量が320GBと少量だったため、今後のデータ保存先の確保として外付けハードディスクの販売および現在ご利用のパソコンのユーザーデータをバックアップいたしました。
サポートの種類
出張
作業時間
120分
主要作業料金(税抜)
¥60,000
使用パーツ
外付けハードディスク500GB(AHV620S-500GU3-CBK)
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