パソコンの修理事例

東京都小平市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/DELL(デル) Windows 10

修理日
2018/5/8
都道府県
東京都小平市上水新町
メーカー/OS
DELL(デル) Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
メール送受信・インターネット
依頼内容
インターネットにつながらない
トラブルの原因・きっかけ
OSの不具合
サポート内容
起動復旧
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくなってお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ブルースクリーンが出たので再起動をしたところ、デバイスが全て消えてネットにつながらなくなったとのことです。

診断を行なうため、ネットワークと共有センターを開くと「依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした」と表示され、有線LANを使用してネットワークに接続できない状態であることを確認。
Windows 10の再アップグレードを行ったところ、症状が改善したことを確認いたしました。
サポートの種類
出張
作業時間
お預かり
主要作業料金(税抜)
¥38,000
使用パーツ
なし
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