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パソコンの修理事例

東京都小平市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/DELL(デル) Windows 10

東京都小平市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/DELL(デル) Windows 10

修理概要

修理日 2018/5/8
地域 東京都小平市上水新町
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 お預かり
作業料金 ¥38,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない
トラブルの原因 OSの不具合
サポート内容 起動復旧
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットにつながらなくなってお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ブルースクリーンが出たので再起動をしたところ、デバイスが全て消えてネットにつながらなくなったとのことです。

診断を行なうため、ネットワークと共有センターを開くと「依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした」と表示され、有線LANを使用してネットワークに接続できない状態であることを確認。
Windows 10の再アップグレードを行ったところ、症状が改善したことを確認いたしました。

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