では、
福岡県福岡市博多区 ノートパソコンにメッセージが表示される／ソニー(VAIO) Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2018/5/29 |
|---|---|
| 地域 | 福岡県福岡市博多区吉塚 |
| メーカー/OS | ソニー(VAIO) Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり |
| 作業料金 | ¥50,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | メッセージが表示される |
| トラブルの原因 | 迷惑ソフトの混入およびシステム不良 |
| サポート内容 | リカバリ・OSインストール、セキュリティーソフトインストール |
| 使用パーツ | 内蔵ハードディスク（型番不明） |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンにメッセージが表示されてお困りのお客さまから店舗持込にてご依頼頂いた際の修理事例です。
お客様からのお話によると、セキュリティーに関してのメッセージが2社表示され、また、Windowsのアップデートで更新できていないものが1つあるとのことでした。
そこで詳しく診断した結果、Speedy PC Pro 2018などの迷惑ソフトが多数混入しており、その他にもシステム不良が発生している状態を確認しました。
今回はデータをバックアップし、データの損失を防ぐとともに、パソコンをリカバリ状態に戻し、新しいOSをインストールしてシステムを初期化を実施。
リカバリ後にプリインストールされているお試し版のウイルスバスターを削除し、セキュリティーソフトを新たにインストールいたしました。
リカバリとソフトウェアインストール後、正常に動作することを確認。修理の内容と今後のセキュリティに対する注意事項をお伝えし、作業完了としました。
迷惑ソフトの多くはパソコンに関する嘘の警告を出し、エラーを解決するために有料版の購入を促してくるもので、中にはパソコンの動作をわざと遅くし警告を出してくる悪質なものもあります。
また、迷惑ソフトは気づかないうちにダウンロードされているケースもあります。
迷惑ソフトに心当たりがある方は、すぐに削除することをおすすめしており、ご自身での対処が難しい場合はいつでもご相談ください。
