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パソコンの修理事例

京都府京都市南区 ノートパソコンが起動しない/パナソニック Windows 10

京都府京都市南区 ノートパソコンが起動しない/パナソニック Windows 10

修理概要

修理日 2018/6/14
地域 京都府京都市南区東九条南河辺町
メーカー/OS パナソニック Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥52,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因 メインボードの劣化
サポート内容 データバックアップ・復旧
使用パーツ 外付けハードディスク(AHV620S-500GU3-CBK)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまから駆けつけによるサポートのご相談を頂いた際の事例になります。
事前にトラブル発生時の状況についてをお伺いした所、アップデートの途中で止まってしまい、画面に何も映らなくなったとのことです。

そこで訪問後に詳しく検証したところ、内蔵メインボードに不具合が発生している状態でしたが、現場での修復は困難な状況でした。

パソコンの経年劣化も著しいため、お客様にパソコンの状態をお話させて頂き、今回は貴重なデータをバックアップすることとなりました。
別途、販売させていただいた外付けハードディスクにユーザーデータ(デスクトップ、ドキュメント内会計ソフト、ダウンロード、お気に入りデータ)のバックアップを取り、作業完了としています。

Windowsアップデートによるパソコンが起動しない系のトラブルのご相談は非常に多くあります。
その原因としては今回の様に物理障害の場合もありますが、システムファイルが破損する等の論理障害の場合もあります。

パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロが、しっかりと原因を特定しデータを保護しながら丁寧にサポートを行います。
もしも同じような症状やトラブルでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。

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