兵庫県神戸市中央区 ノートパソコンのシステム関連トラブル/NEC Windows 10
修理概要
修理日 | 2018/6/26 |
---|---|
地域 | 兵庫県神戸市中央区北長狭通 |
メーカー/OS | NEC Windows 10 |
サポート機器 | ノートパソコン |
作業時間 | 120分 |
作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
依頼内容 | システム関連トラブル |
トラブルの原因 | マウスの電池切れ、システムの不具合 |
サポート内容 | システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップ |
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
システムに関するトラブルでお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、パソコンを開くと画面は出てくるがマウスのポインターが表示されないとのことです。
診断を行なったところ、マウスのポインターが表示されないトラブルは、無線マウスの電池切れであることが判明。
また、起動時のログイン画面から動かないトラブルも確認できましたが、システムの一時的な不具合のため、システムの修復を行い正常に動作することを確認しました。
Driver UpdaterやIdentity Protectorと言った迷惑ソフトが複数混入している事も確認できましたので、システムのクリーンアップ作業および迷惑ソフトの削除を実施いたしました。