パソコン修理EXPRESS > パソコンの修理事例 > 兵庫県神戸市中央区 ノートパソコンのシステム関連トラブル/NEC Windows 10

パソコンの修理事例

兵庫県神戸市中央区 ノートパソコンのシステム関連トラブル/NEC Windows 10

兵庫県神戸市中央区 ノートパソコンのシステム関連トラブル/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2018/6/26
地域 兵庫県神戸市中央区北長狭通
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 120分
作業料金 ¥21,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 システム関連トラブル
トラブルの原因 マウスの電池切れ、システムの不具合
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

システムに関するトラブルでお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、パソコンを開くと画面は出てくるがマウスのポインターが表示されないとのことです。

診断を行なったところ、マウスのポインターが表示されないトラブルは、無線マウスの電池切れであることが判明。
また、起動時のログイン画面から動かないトラブルも確認できましたが、システムの一時的な不具合のため、システムの修復を行い正常に動作することを確認しました。

Driver UpdaterやIdentity Protectorと言った迷惑ソフトが複数混入している事も確認できましたので、システムのクリーンアップ作業および迷惑ソフトの削除を実施いたしました。

似た悩みの施工事例

通話
無料
まずは症状をお伺いして
概算費用をお伝えいたします。