パソコンの修理事例
北海道札幌市西区 ノートパソコンがウイルスに感染した／ソニー(VAIO) Windows 10
- 修理日
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2018/12/23
- 都道府県
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北海道札幌市西区二十四軒一条
- メーカー／OS
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ソニー(VAIO) Windows 10
- サポート機器
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ノートパソコン
- 依頼種別
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ウイルス駆除・対策
- 依頼内容
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ウイルスに感染した
- トラブルの原因・きっかけ
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迷惑ソフトの混入
- サポート内容
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システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、セキュリティ強化セット、ハードディスクエラー通知設定
- サポート内容詳細
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ウイルスに感染してお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、身に覚えがないメッセージが表示されるとのことです。
症状を確認させていただきましたところ、ウイルスではありませんがRestoro、WinZip Driver Updaterといった迷惑ソフトが多数入っている状態。
迷惑ソフトの削除を行い、今後のことを考えてセキュリティ強化とハードディスクエラー通知を設定しました。
問題なく使用できることをお客さまと確認して作業完了といたしました。
- サポートの種類
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出張
- 作業時間
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60分
- 主要作業料金（税抜）
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¥23,000
- 使用パーツ
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なし
