パソコンの修理事例

愛知県名古屋市守山区ノートパソコンの動きが遅い／ASUS Windows 10

修理日: 2018/10/4
都道府県: 愛知県名古屋市守山区小幡北
メーカー／OS: ASUS　Windows 10
サポート機器: ノートパソコン
依頼種別: 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容: パソコンの動きが遅い
トラブルの原因・きっかけ: セキュリティソフトの競合と迷惑ソフトの混入
サポート内容: システムクリーンアップ、迷惑ソフトの削除
サポート内容詳細: パソコンの動きが遅くてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、新しく購入したパソコンでネット接続済みのものであるとのこと。
併せてお子さまが使用されているlenovoのパソコンも一緒に診断してほしいとのご要望をいただきました。

診断を行なったところ、McAfeeの期限切れとAvastの競合が発生しており、またDriver Reviverなどの迷惑ソフトが混入していることが判明。
システムのクリーンアップを実施し、動作改善を図りました。

また、追加作業として迷惑ソフトの削除も実施。
正常に動作することを確認して作業完了といたしました。
サポートの種類: 出張
作業時間: 90分
主要作業料金（税抜）: ¥20,000
使用パーツ: なし