パソコンの修理事例

愛知県名古屋市守山区 ノートパソコンの動きが遅い/ASUS Windows 10

  • 愛知県名古屋市守山区 ノートパソコンの動きが遅い/ASUS Windows 10のイメージ
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修理日
2018/10/4
都道府県
愛知県名古屋市守山区小幡北
メーカー/OS
ASUS Windows 10
サポート機器
ノートパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容
パソコンの動きが遅い
トラブルの原因・きっかけ
セキュリティソフトの競合と迷惑ソフトの混入
サポート内容
システムクリーンアップ、迷惑ソフトの削除
サポート内容詳細
パソコンの動きが遅くてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、新しく購入したパソコンでネット接続済みのものであるとのこと。
併せてお子さまが使用されているlenovoのパソコンも一緒に診断してほしいとのご要望をいただきました。

診断を行なったところ、McAfeeの期限切れとAvastの競合が発生しており、またDriver Reviverなどの迷惑ソフトが混入していることが判明。
システムのクリーンアップを実施し、動作改善を図りました。

また、追加作業として迷惑ソフトの削除も実施。
正常に動作することを確認して作業完了といたしました。
サポートの種類
出張
作業時間
90分
主要作業料金(税抜)
¥20,000
使用パーツ
なし
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