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パソコンの修理事例

東京都西東京市 デスクトップパソコンのインターネット関連トラブル/NEC Windows 10

東京都西東京市 デスクトップパソコンのインターネット関連トラブル/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2019/7/17
地域 東京都西東京市谷戸町
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネット関連トラブル
トラブルの原因 迷惑ソフトの混入
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネット関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Yahooを開いて検索窓に勝手に文字が入ってしまうとのことです。

診断を行ったところ、ブラウザのスタートページがYahooのトップページから迷惑ソフトに関する検索ページに変わっているという症状を確認。
スタートページの設定を再度Yahooに戻し、パソコンにインストールされていた迷惑ソフトの削除を行いました。

複数回の再起動を行い、いずれもブラウザのスタートページがYahooのトップページになることを確認して作業完了とさせていただきました。

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