では、
岐阜県瑞穂市 ノートパソコンがインターネットにつながらない／NEC Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2019/8/25 |
|---|---|
| 地域 | 岐阜県瑞穂市別府 |
| メーカー/OS | NEC Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 |
| 作業料金 | ¥28,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | インターネットがつながらない |
| トラブルの原因 | OSのアップデートによる不具合 |
| サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決、主要作業オプション（システム快適化） |
| 使用パーツ | 無線LAN子機（WDC-150SU2MBK） |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、急にインターネットにつながらなくなったとのことです。
診断を行った結果、Windows 10の1903ビルドアップデート完了後から、内蔵無線LANドライバーが正常に動作していない状況を確認。
今回のアップデートによる対象デバイスの不具合が多発している状況のため、ドライバーのアップデートや再インストールでは改善が難しい状況です。
今回は新規に無線LAN子機を販売させていただき、正常にインターネット接続できるようになったことを確認。
複数回の再起動後も正常につながることを確認した後、迷惑ソフトの駆除や不要なサービスの停止やシステム一時ファイルの削除など、システムの快適化を実施して作業完了としました。
