では、
愛知県名古屋市名東区 デスクトップパソコンのインターネットトラブル／DELL(デル) Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2019/9/1 |
|---|---|
| 地域 | 愛知県名古屋市名東区神丘町 |
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 |
| サポート機器 | デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 |
| 作業料金 | ¥33,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | インターネットトラブル |
| トラブルの原因 | LANポートとつながってる部分がちぎれていた |
| サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決 |
| 使用パーツ | 無線LANルーター（PA-WG1200HP3） |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、10年ぶりくらいにインターネットを使用しようとしたらつながらなかったとのことです。
診断の結果、宅内LAN配線の先にFONルーターが接続されていましたが、壁側LANポートとつながっている部分がひきちぎれている状態であることを確認。
ペンチをお借りして取り外し、ご購入いただきました無線LANルーターをアクセスポイントモードで接続しました。
また、ルーターとパソコンは有線接続を行ったところ問題なくインターネット接続ができることをお客さま側でもご確認。
最後に、お客さまがお持ちのスマートフォンでも無線接続ができることをご確認いただいて作業完了としました。
