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パソコンの修理事例

神奈川県横浜市金沢区 ノートパソコンのOutllookが立ち上がらない/DELL(デル) Windows 10

神奈川県横浜市金沢区 ノートパソコンのOutllookが立ち上がらない/DELL(デル) Windows 10

修理概要

修理日 2019/8/7
地域 神奈川県横浜市金沢区釜利谷東
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥15,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 Outllookが立ち上がらない
トラブルの原因 Windows Updateの影響でアイコンが白くなった
サポート内容 インターネット・メール設定、システムクリーンアップ、メニュー表に無い軽微な作業
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

Outlookが立ち上がらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
お話によると、Windows Update後にアイコンが真っ白になって立ち上がらなくなったとのこと。

まず、デスクトップ上に白く表示されていたOutlookのショートカットを削除し、新たにOutlookのショートカットを作成しました。
次にメールをIMAPに設定し直し、送受信テストを実施。
正常にメールが送受信できることを確認しました。

その後はシステムのクリーンアップ作業、スタートアップの整理、サービスの停止、一時ファイルの削除、マウスポインタの速度設定を行い、作業完了としました。

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