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パソコンの修理事例

大阪府大阪市住之江区 デスクトップパソコンが起動しない/NEC Windows 10

大阪府大阪市住之江区 デスクトップパソコンが起動しない/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2019/9/21
地域 大阪府大阪市住之江区住之江
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥32,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンが起動しない
トラブルの原因 ドライバーの不具合
サポート内容 パソコン起動復旧、OS/アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しないことでお困りのお客さまからご依頼。
検査を行ったところ、起動してもブルースクリーンが発生してOSが立ち上がらない状態になることを確認しました。

セーフモードよりブルースクリーンの原因となるドライバーを削除し、ドライバーを再インストール後に起動復旧をすることで正常に起動することを確認。
追加作業として不要なスタートアップおよびプログラムの見直しによるシステムのクリーンアップ、アプリケーションのアップデート作業を行ない、作業完了としました。

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