- 修理日
- 2020/3/1
- 都道府県
- 佐賀県佐賀市大和町
- メーカー／OS
- NEC Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- 内蔵・周辺機器トラブル
- 依頼内容
- 確定申告のデータだけ印刷できない
- トラブルの原因・きっかけ
- Microsoft Edge利用の印刷はエラーになる
- サポート内容
- システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
- サポート内容詳細
-
確定申告のデータだけ印刷できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Microsoft Edgeを利用して印刷するように設定がされていましたが、お客さまのパソコンではMicrosoft Edge利用の印刷はエラーになることが判明しました。
パソコンにAdobe Acrobat Reader DCをインストールして設定を変更することで正常に印刷ができることを確認。
また、パソコン内部の不要なファイル削除や電源投入後に自動起動するプログラムを一部停止する作業を行いました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥21,000
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
