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パソコンの修理事例

愛知県清須市 電源が入らない、Photoshopでエラーが発生する/HP Windows 10

愛知県清須市 電源が入らない、Photoshopでエラーが発生する/HP Windows 10

修理概要

修理日 2020/7/10
地域 愛知県清須市西枇杷島町古城
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥24,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンの電源が入らない、Photoshopでエラーが発生する
トラブルの原因 ACアダプタが通電してない、Windowsのバージョンによって発生する不具合
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

1台のパソコンで電源が入らない、もう1台のパソコンではPhotoshopのWeb用で保存を行うとエラーが発生してお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ACアダプタの通電を確認できないため、ACアダプタを交換すると電源が入る可能性があることと、PhotoshopはWindowsのバージョンによって発生する不具合と判明しました。

電源が入らないパソコンはACアダプタを交換してみてくださいとお伝えし、Photoshopはレジストリ編集を行い、正常に動作することを確認して作業完了としました。

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