- 修理日
- 2020/8/12
- 都道府県
- 福岡県福岡市博多区住吉
- メーカー／OS
- HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
- サポート機器
- デスクトップパソコン
- 依頼種別
- 内蔵・周辺機器トラブル
- 依頼内容
- キーボードが反応しない
- トラブルの原因・きっかけ
- キーボードの不具合、システム不良
- サポート内容
- システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ
- サポート内容詳細
-
キーボードが反応しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、サインイン後に重大なエラーと表示され操作ができない状態でした。
診断の結果、システム不良により正常にWindowsが動作してないことが判明。
システムの復元作業を行い、正常に起動できることを確認しました。
動作環境改善のため、不要な一時ファイル及び不要なスタートアップの停止作業などを行なっております。
また、キーボードが不具合により反応しておりませんでしたので無線用のキーボードを販売して交換を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥24,000
- 使用パーツ
- キーボード（TK-FDM063TBK）
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
