福岡県福岡市博多区キーボードが反応しない／HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

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パソコンの修理事例

福岡県福岡市博多区キーボードが反応しない／HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

修理概要

修理日	2020/8/12
地域	福岡県福岡市博多区住吉
メーカー/OS	HP(ヒューレット・パッカード)　Windows 10
サポート機器	デスクトップパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥24,000
依頼種別	内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容	キーボードが反応しない
トラブルの原因	キーボードの不具合、システム不良
サポート内容	システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ
使用パーツ	キーボード（TK-FDM063TBK）

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

キーボードが反応しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、サインイン後に重大なエラーと表示され操作ができない状態でした。
診断の結果、システム不良により正常にWindowsが動作してないことが判明。

システムの復元作業を行い、正常に起動できることを確認しました。
動作環境改善のため、不要な一時ファイル及び不要なスタートアップの停止作業などを行なっております。
また、キーボードが不具合により反応しておりませんでしたので無線用のキーボードを販売して交換を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。