では、
東京都東村山市 ノートパソコンがインターネットに接続できない／HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2020/10/23 |
|---|---|
| 地域 | 東京都東村山市青葉町 |
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 |
| 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | インターネットに接続できない |
| トラブルの原因 | ノートパソコン内蔵の無線LANの不具合 |
| サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ |
| 使用パーツ | 無線LAN子機（WI-U2-433DMS） |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ノートパソコンから無線LANでインターネットに接続ができないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ノートパソコン内蔵の無線LANが認識されておらず、そちらの内蔵部品の不具合の可能性が高いと判明しました。
お客さまに状態をご説明し、外付けの無線LAN子機を販売して設置し、接続設定を実施。
正常に無線LANでインターネットに接続できることを確認しました。
更にお客さまに確認を取りながら不要なソフトの停止や削除をしてシステムのクリーンアップを実施。
正常な動作をご確認いただきました。
現状は問題なく動作してますが使用年数から機会を見てデータバックアップや新しいパソコンのご購入もご検討くださいとお伝えし、作業完了としました。
