大阪府大阪市西成区 デスクトップパソコンがインターネットに接続できない/富士通 Windows 10
修理概要
修理日 | 2020/10/11 |
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地域 | 大阪府大阪市西成区旭 |
メーカー/OS | 富士通 Windows 10 |
サポート機器 | デスクトップパソコン |
作業時間 | 60分 |
作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | メール送受信・インターネット |
依頼内容 | インターネットに接続できない |
トラブルの原因 | 接続パスワードが変更されていた |
サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決 |
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を受けた際の事例になります。
お客様からお話を伺い、診断した結果、インターネットに接続するためのパスワードが変更されていたことが原因と判明しました。
正しいパスワードを再設定し、正常にインターネットに接続できることをお客様と確認し、作業完了としました。
今回はパスワードにまつわるトラブルでしたが、インターネットに接続できないというトラブルの原因としては、ルーターの故障やセキュリティソフトの影響など、さまざまなものが考えられます。
実際にインターネットに繋がらないというご相談の中でもルーターの故障やセキュリティソフトが原因というケースも多く、その分多くの修理事例がございます。
同じような症状でお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。