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パソコンの修理事例

滋賀県守山市 デスクトップパソコンがインターネットに接続できない/東芝 Windows 10

滋賀県守山市 デスクトップパソコンがインターネットに接続できない/東芝 Windows 10

修理概要

修理日 2020/12/5
地域 滋賀県守山市勝部
メーカー/OS 東芝 Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの原因 Avastの常駐
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Avastが常駐していることが原因の可能性が高いと判明しました。

Avastを削除することで正常にインターネットに接続できることを確認。

他にも不要なバックグラウンドアプリがありましたので停止し、不要なソフト、不要な一時ファイルの削除などクリーンアップを行って作業完了としました。

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