- 修理日
- 2020/12/9
- 都道府県
- 東京都大田区山王
- メーカー／OS
- レノボ Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- ウイルス駆除・対策
- 依頼内容
- プリンターで印刷できない
- トラブルの原因・きっかけ
- マルウェアの感染
- サポート内容
- 周辺機器設置設定
- サポート内容詳細
-
プリンターで印刷できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
お話しを伺ったところ、ドライバーをアンインストールしてからインストールができないとのことでした。
診断の結果、マルウェアの感染が原因でインターネットの回線速度が著しく遅くなり、ドライバーのインストールができないことが判明。
ルーターの再起動、マルウェアの削除、システムクリーンアップによって大幅に改善され、ドライバーのインストールができることを確認しました。
正常にプリンターから印刷できることを確認して作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥32,000
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
