では、
千葉県印西市 ノートパソコンがインターネットにつながらない／富士通 Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2020/12/27 |
|---|---|
| 地域 | 千葉県印西市舞姫 |
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 |
| 作業料金 | ¥24,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | インターネットがつながらない |
| トラブルの原因 | 無線LANルーターの設定が初期状態になっていた |
| サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決 |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を受けた際の事例です。
お客様よりお話をお伺いし詳しく診断した結果、無線LANルーターの設定が初期状態になってることが原因と判明しました。
そのためユーザーIDを登録しルーターのモードを変更して初期化を行いました。
その結果、正常にインターネットがつながることを確認。
また、他にもゲーム機（PS4）のインターネット設定も行い、正常にインターネットがつながることを確認して作業完了としました。
今回の原因はルーターの設定が初期状態になっていたことですが、同じようなトラブルの中にはルーターそのものが故障していたり、パソコン内のセキュリティソフトの影響でインターネットに繋がらなかったりと、考えられる要因は多数あります。
もちろん、しっかりと原因を特定し、それにふさわしい対策を行わないと問題は解決しません。
パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を持ったプロが最後まで丁寧に対応します。
同じような症状・トラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
