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パソコンの修理事例

東京都渋谷区 パスワードがわからなくてノートパソコンにサインインできない/富士通 Windows 10

東京都渋谷区 パスワードがわからなくてノートパソコンにサインインできない/富士通 Windows 10

修理概要

修理日 2021/2/28
地域 東京都渋谷区広尾
メーカー/OS 富士通 Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 お預かり
作業料金 ¥26,400
依頼種別 その他
依頼内容 パスワードがわからなくてサインインできない
トラブルの原因 パスワード不明のため
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

Microsoftアカウントのパスワードがわからなくてサインインできないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、存在しないメールアドレスが登録されており、パスワード変更ができない状況になっておりました。

元のユーザーとは別に新規でローカルのユーザーアカウントを作成し、Windowsにサインインできるように設定を実施。
サインインできることと正常な動作を確認し、作業完了としました。

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