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パソコンの修理事例

東京都三鷹市 ノートパソコンで特定のサイトにアクセスできない/富士通 Windows 10

東京都三鷹市 ノートパソコンで特定のサイトにアクセスできない/富士通 Windows 10

修理概要

修理日 2021/2/20
地域 東京都三鷹市大沢
メーカー/OS 富士通 Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥31,900
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 特定のサイトにアクセスできない
トラブルの原因 IPoE接続でのご契約状況だった
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ 無線LANルーター(PA-WG1200HS4)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

特定のサイトにアクセスできなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、IPoE接続でのご契約状況で、お手元のONUのみではIPv4サイトなどのサイトにアクセスできないことが原因と判明しました。

無線LANルーターを販売して設定を実施。
Yahoo! JAPANなどのサイトに正常にアクセスできることを確認しました。
お客さまにも正常な動作をご確認いただき、作業完了としました。

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