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パソコンの修理事例

東京都大田区 ノートパソコンでWordが保存できない/東芝 Windows 10

東京都大田区 ノートパソコンでWordが保存できない/東芝 Windows 10

修理概要

修理日 2021/6/3
地域 東京都大田区山王
メーカー/OS 東芝 Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥31,900
依頼種別 その他
依頼内容 Wordが保存できない
トラブルの原因 OneDriveの容量がオーバーした
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

Wordが保存できなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、設定がOneDriveに保存されるようになっていて、OneDriveの容量がオーバーしたことが原因で、上書き保存ができなくなっていることが判明しました。
OneDriveの同期を解除し、OneDriveに保存されていたデータをパソコン内に移動する作業を実施。

システムクリーンアップも実施し、正常にWordのファイルが保存できることを確認して作業完了としました。

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