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パソコンの修理事例

神奈川県川崎市川崎区 デスクトップパソコンがネット接続できない/DELL(デル) Windows 10

神奈川県川崎市川崎区 デスクトップパソコンがネット接続できない/DELL(デル) Windows 10

修理概要

修理日 2018/5/30
地域 神奈川県川崎市川崎区田島町
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 ネット接続ができない
トラブルの原因 IPアドレスが正しく取得できていなかった
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、突然発症されたとのことです。

症状を確認したところ、ルーターまでは問題なく回線が来ていたがパソコンのエラーでネットがつながらない状態。
診断の結果、IPアドレスが正しく取得できていないことが判明しました。

IPアドレスの再取得作業を行い、正常にインターネット接続ができるようになったことを確認しました。

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