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パソコンの修理事例

長崎県佐世保市 ノートパソコンがインターネットにつながらない/DELL(デル) Windows 10

長崎県佐世保市 ノートパソコンがインターネットにつながらない/DELL(デル) Windows 10

修理概要

修理日 2018/6/16
地域 長崎県佐世保市宇久町平
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 お預かり
作業料金 ¥29,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない
トラブルの原因 ファイヤーウォールの不具合
サポート内容 インターネットトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行なったところ、ノートンセキュリティのファイヤーウォールの不具合によりインターネット接続ができない状態でした。

ファイヤーウォールのリセット及びアップデートの実施により不具合は解消しましたが、今後再発のリスクがあるため、セキュリティーソフトを販売。
インストール後、USBでの有線接続、内蔵の無線接続ともに問題なくインターネット接続ができることを確認させていただきました。

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