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パソコンの修理事例

北海道札幌市北区 ノートパソコンが起動しない/レノボ Windows 7

北海道札幌市北区 ノートパソコンが起動しない/レノボ Windows 7

修理概要

修理日 2018/10/23
地域 北海道札幌市北区屯田六条
メーカー/OS レノボ Windows 7
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥35,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因 ユーザープロファイルが読み込めない
サポート内容 起動復旧
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ユーザープロファイルを読み込もうとすると「失敗」と表示されログインできないとのことです。

症状を確認したところ、Windowsアップデートでユーザープロファイルが開けない状態であることを確認。
元々あるデータは新しいユーザーに移しました。

今後の事を考えセキュリティーソフトを導入。
問題なく使用できることをお客さまと確認いたしました。

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