東京都東村山市 ノートパソコンが起動しない/NEC Windows 8.1/8
修理概要
修理日 | 2018/7/13 |
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地域 | 東京都東村山市秋津町 |
メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 |
サポート機器 | ノートパソコン |
作業時間 | 120分 |
作業料金 | ¥31,000 |
依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
依頼内容 | 起動しない |
トラブルの原因 | 無線ドライバーがエラーを起こしていた |
サポート内容 | 起動復旧 |
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂き、お伺いした際の修理事例です。
お話によると、パスワードの入力画面でエラーが出てしまい、正しく読み込めないと表示されて再起動を繰り返すとのことでした。
そこで実際の症状を拝見した結果、無線ドライバーがエラーを起こしていたことが原因で、エラーが発生していました。
そのため、無線ドライバーを無効にすることで正常に起動することを確認。
また、迷惑ソフトなどが重複して入っていましたのでデータのバックアップをお早めにとっていただき、パソコン自体は初期化することをおすすめして作業完了としました。
今回ご相談頂いたドライバーのエラーや、迷惑ソフトについては非常に多くのご相談を頂き、修理事例も多数ございます。
ドライバーのエラーや迷惑ソフトは、パソコンが起動しない・動きが遅い等のトラブルを引き起こす原因でもあります。
もしも同じ様な症状でお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。