では、
大阪府箕面市 ノートパソコンのインターネット関連トラブル／NEC Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2019/7/27 |
|---|---|
| 地域 | 大阪府箕面市小野原東 |
| メーカー/OS | NEC Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 |
| 作業料金 | ¥20,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | インターネット関連トラブル |
| トラブルの原因 | OSのアップグレード時による設定の消失 |
| サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに関するトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Windows 10にアップグレードしたところ、ネットにつながらなくなってしまったとのことです。
診断を行ったところ、Windows 7からWindows 10にアップグレードした際、インターネットの設定がなくなってしまったことでインターネットに接続できなくなっていたことが判明。
再度設定を行い、正常にインターネットが使用できるようになったことが確認できました。
また、迷惑ソフトの混入が確認できましたので、不要なファイルやソフトの削除と迷惑ソフトの駆除を実施。
最後に、万が一また設定が消えてしまった際にお客さまご自身で対処ができるよう、今回の作業手順をお伝えして作業完了とさせていただきました。
