では、
滋賀県野洲市 デスクトップパソコンが起動しない／DELL(デル) Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2019/8/25 |
|---|---|
| 地域 | 滋賀県野洲市野田 |
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 |
| サポート機器 | デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 |
| 作業料金 | ¥56,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | 起動しない |
| トラブルの原因 | 重篤なシステム破損 |
| サポート内容 | 正常に動作しないパソコンからのバックアップ |
| 使用パーツ | 外付けハードディスク（AHV620S-1TU31-CWH） |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからの出張修理のご依頼を受けた際の修理事例です。
お客様のお話によると、プログラム更新中にソフトの異常が発生し、エラーメッセージが表示され、その後パソコンが起動しなくなったとのご依頼でした。
パソコンの診断を行なった結果、重篤なシステム破損により起動できない状態であることが判明。
データの確保ができていないとのことで、外付けハードディスクの購入と、ユーザーデータのバックアップをご提案・実施しました。
データが正常にバックアップできていることをお客さまと確認をして、作業完了とさせていただきました。
重篤なシステム破損が通常の修復が難しいため、お客さまのデータを外付けハードディスクにバックアップし、新たなシステム構築が必要となりました。
お客さまには今後のデータ管理についてのアドバイスも行いました。
パソコンの寿命は基本的に「5年～7年」程度だと言われており、寿命の場合も含め、いきなり起動できなくなってしまうこともあります。
そのため、データのバックアップはこまめに取っておくほうが良いでしょう。
パソコンの起動系トラブルは少なくありませんので、お使いのパソコンで気になる点がありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
