では、
東京都国立市 ノートパソコンのソフト関連トラブル／NEC Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2019/9/7 |
|---|---|
| 地域 | 東京都国立市富士見台 |
| メーカー/OS | NEC Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり |
| 作業料金 | ¥141,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | ソフト関連トラブル |
| トラブルの原因 | ハードディスクの経年劣化 |
| サポート内容 | パソコンの販売・設置、ソフトの販売とインストール、データ移行、ハードディスクエラー通知設定 |
| 使用パーツ | ノートパソコン本体（PC-VK27MDNNEJTNSEWZ3）、内蔵ハードディスク（SUNEAST SE800-512GB） |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Wordを使っていてカーソルやエンターを押しても動かないとのことです。
診断を行ったところ、起動はしているものの動作が緩慢でハードディスクの経年劣化が確認できたため、買い替えをご提案。
新品のノートパソコンを販売させていただき、ハードディスクではなくSSD仕様に変更をしました。
初期設定を行い、Officeを認証してOutlookにejnetのメールアカウントを2個設定し、送受信できることを確認。
プリンターを接続してテストプリントにて印刷できることを確認し、筆まめをインストールしました。
詐欺ウォール1年版を販売およびインストールし、ハードディスクエラー通知設定を実施。
また、ウイルスバスターをインストールされていましたので、新しいパソコンにもインストールしております。
最後に、新しいパソコンにデータ移行を行い、不要になったパソコンを2台リサイクル回収させていただいて作業完了とさせていただきました。
