滋賀県大津市ノートパソコンでプリンターを使った印刷ができない／NEC Windows 7

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パソコンの修理事例

滋賀県大津市ノートパソコンでプリンターを使った印刷ができない／NEC Windows 7

修理概要

修理日	2019/10/6
地域	滋賀県大津市茶が崎
メーカー/OS	NEC　Windows 7
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	90分
作業料金	¥36,000
依頼種別	内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容	プリンターで印刷できない
トラブルの原因	カートリッジと背面ケーブルの接続ミス
サポート内容	ハードウェアトラブル解決、アプリケーションインストール(PC)、ウイルス対策ソフトインストール
使用パーツ	あり

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

プリンターで印刷できなくてお困りのお客さまからご依頼。
診断の結果、カートリッジが正しく装填できていなかったことと背面ケーブルが緩かったことが原因と判明。
機器の正しい接続と起動確認、補充インクを正しくセットし、プリンターより正常に印刷できることを確認しました。

そのほかにシステム内部にAdvanced SystemCareなどの迷惑ソフトがインストールされていたので、システム内部のクリーンアップおよびアンインストールを行いました。
また、性能の低いセキュリティソフトの変わりに新しいセキュリティソフトと詐欺ウォールというアプリケーションを販売してインストールし、作業完了としました。