では、
兵庫県神戸市垂水区 ノートパソコンがインターネットにつながらない／東芝 Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2019/11/30 |
|---|---|
| 地域 | 兵庫県神戸市垂水区西舞子 |
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 |
| 作業料金 | ¥33,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | インターネットにつながらない |
| トラブルの原因 | セキュリティソフトの不具合 |
| サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決 |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂き伺った時の事例です。
パソコンを診断した結果、トラブルの原因として、セキュリティソフトの不具合が特定されました。
そこで不具合を引き起こしているセキュリティソフトをアンインストールし、それが原因でないか再度確認しました。
お客様のセキュリティソフトの期限が切れていたため、新しいセキュリティソフトの販売とインストールを行い、正常に動作することを確認しました。
インストール後、インターネット接続が正常に行われたのを確認し作業完了とさせて頂きました。
作業時間60分で、セキュリティソフトの不具合が解消され、正常にインターネットに接続できる状態に復旧しました。作業料金は¥33,000となります。
このようなトラブルが起きないように、セキュリティソフトの定期的な更新とパソコンのメンテナンスをお勧めいたします。
何か問題が発生した際には、いつでもお知らせください。
