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パソコンの修理事例

千葉県千葉市花見川区 ノートパソコンがインターネットに接続できない/NEC Windows 10

千葉県千葉市花見川区 ノートパソコンがインターネットに接続できない/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2019/10/5
地域 千葉県千葉市花見川区幕張町
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥15,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの原因 PPPoE設定ができていなかった
サポート内容 インターネット・メール設定、OS/アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

引っ越し後にインターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、引っ越しでNTTのひかり電話ルーターが新しいものと交換となり、そちらのPPPoE設定ができていないことが原因と判明しました。

PPPoE設定を行い、正常にインターネットに接続できることを確認。
あわせてシステムのクリーンアップを実施し、不要ソフトと不要ファイルを削除しました。

セキュリティソフトのアップデートも行い、正常に動作することを確認。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

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