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パソコンの修理事例

埼玉県さいたま市西区 デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

埼玉県さいたま市西区 デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

修理概要

修理日 2020/3/18
地域 埼玉県さいたま市西区峰岸
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 120分
作業料金 ¥24,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンが起動しない
トラブルの原因 パソコン内部にDVDが落ちた
サポート内容 ハードウェアトラブル解決
使用パーツ 外付けDVDドライブ(WJGQ-BK)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、DVDがパソコン内部に落ちてしまったことが原因で起動できなくなってることが判明しました。

パソコンを分解し、DVDが内部にあることを確認して取り出し、正常に起動することを確認。
また、DVDドライブのケースが変形しており、開閉ができなかったため、外付けDVDドライブの販売と取付けを実施。

動作確認をして作業完了としました。

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