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パソコンの修理事例

大阪府吹田市 ノートパソコンがインターネットに接続できない/NEC Windows 8.1/8

大阪府吹田市 ノートパソコンがインターネットに接続できない/NEC Windows 8.1/8

修理概要

修理日 2020/3/15
地域 大阪府吹田市山手町
メーカー/OS NEC Windows 8.1/8
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの原因 セキュリティーソフトの不具合
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、OS/アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、セキュリティーソフトが不具合を起こしていたことが原因と判明しました。

セキュリティーソフトを削除することで正常にインターネットに接続できることを確認。
その他作業にて各種アプリケーションアップデート、不要なスタートアップおよびプログラムの見直しにてシステムのクリーンアップ作業を行ない、作業完了としました。

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