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パソコンの修理事例

千葉県船橋市 ノートパソコン インターネットの表示画面がおかしい/NEC Windows 10

千葉県船橋市 ノートパソコン インターネットの表示画面がおかしい/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2020/5/31
地域 千葉県船橋市夏見
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥6,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 インターネットの表示画面がおかしい
トラブルの原因 トップページ設定が変更されていた
サポート内容 トラブル診断、ウイルス対策ソフトインストール、システムのクリーンアップ、アプリケーションアンインストール
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットの表示画面がおかしいとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Google Chromeのトップページ設定がMaps Galaxyに変更されていることが原因と判明しました。

ブラウザの設定変更を実施し、正常に表示されることを確認。
また、Maps GalaxyやAskはソフトとしては、インストールされておりませんでした。

追加作業としてシステムクリーンアップ、期限切れのセキュリティーソフトの削除、別のセキュリティーソフトの体験版のインストールを実施。
作業後のパソコンの状態をお客さまに確認していただき、作業完了としました。

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