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パソコンの修理事例

千葉県柏市 ノートパソコンの電源が切れない/レノボ Windows 10

千葉県柏市 ノートパソコンの電源が切れない/レノボ Windows 10

修理概要

修理日 2020/9/16
地域 千葉県柏市塚崎
メーカー/OS レノボ Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥14,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 電源が切れない
トラブルの原因 迷惑ソフトの混在
サポート内容 システムクリーンアップ、システムのクリーンアップ、ウイルス検索オプション
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

電源が切れなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、迷惑ソフトのWinZip Driver Updater、Malwarebytes AdwCleanerなどの混在が原因と判明しました。

迷惑ソフトを削除し、再起動を行えることと正常な動作を確認。
他にもプリンターの黒インクが出ない症状が見つかったので、クリーニングを行い、改善されたことを確認しました。

全ての作業後、お客さまにパソコンの正常な動作を確認いただき、microSD内のデータの確認方法をご案内して作業完了としました。

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