では、
兵庫県伊丹市 デスクトップパソコンがウイルスに感染した／NEC Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2020/12/3 |
|---|---|
| 地域 | 兵庫県伊丹市行基町 |
| メーカー/OS | NEC Windows 10 |
| サポート機器 | デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 |
| 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 |
| 依頼内容 | ウイルスに感染した |
| トラブルの原因 | 迷惑ソフトの混在 |
| サポート内容 | システムクリーンアップ、OS/アプリケーションアップデート |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
出張修理をご希望のお客様から、パソコンがウイルスに感染したとのことでお困りのご相談がありました。
そこで、パソコンを診断した結果、迷惑ソフトのWinZip Driver Updaterの混在が原因と判明しました。
WinZip Driver Updaterはパソコンをスキャンし、古いドライバーがあると警告をしてくれるもので、
問題を解決するために有料の製品を買わせようとするアドウェアの一種です。
この迷惑ソフトは持ち主の知らないうちにインストールされてしまう場合もあり、
弊社では他にも同じ様なケースでの事例もありました。
今回、弊社では対象となっている迷惑ソフトの完全削除を実施しました。
また他にもWindows Updateを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
